一、处理主体与适用范围
诚一信相关业务主体提供平台内的售后业务、设备和工单资料；科峰达三维作为受授权的平台运营方，负责账户、平台技术、日常运营和安全维护。双方会根据具体处理目的和适用法律承担相应的信息处理责任。本政策适用于全球访客、账户用户、客户联系人及售后服务相关人员。
二、我们收集的信息
平台可能收集账户标识、用户名、您自愿绑定并验证的邮箱、联系人姓名、企业名称、客户编号、设备绑定关系、设备售后码、设备品牌和型号、安装与保修信息、售后记录、咨询内容、协议授权记录，以及必要的 IP 地址、设备、登录、安全和访问日志。密码由独立身份认证系统安全处理，平台业务数据库不保存您的明文密码。
三、处理目的与法律依据
相关信息用于提供账户和文档、展示设备与保修状态、履行销售或服务合同、回复咨询、提供售后支持、防止滥用、保障系统安全以及履行法定义务。根据适用法律，处理依据可能包括履行合同、您的同意、我们的合法利益或法律义务。需要同意的处理可在同意撤回前依法进行。
四、Cookie 与登录会话
平台使用必要 Cookie 维持登录状态和安全校验，并由独立身份认证及访问控制服务处理登录会话。必要 Cookie 无法关闭，否则登录功能不能正常工作。非必要统计或营销技术仅在适用法律要求时取得同意后使用。
五、业务协作、服务商与披露
为完成账户、设备归属、保修和售后服务，必要信息可能在诚一信相关业务主体、科峰达三维、设备所属代理商或终端客户公司、实际销售或服务主体，以及云服务、邮件和身份认证等技术服务商之间按最小必要范围共享。除取得授权、履行合同、遵守法律或保护重大合法权益外，平台不会出售个人信息或向公众披露。
六、国际传输与处理地点
平台运营及主要信息处理位于中国大陆。您从其他国家或地区提交的信息可能传输至中国大陆，并可能由相关业务主体、平台运营方或服务商在其运营地点处理。平台会根据适用法律采用必要的告知、同意、合同安排或其他跨境传输保障。
七、保存期限
个人信息仅在实现本政策目的和法律要求的期限内保存。账户和设备服务存续期间会保留必要业务记录；授权记录、安全日志及交易和售后记录按合同、法律与审计需要保存。超过期限后删除、匿名化或采取法律允许的隔离措施。
八、安全措施
我们采用访问控制、最小权限、传输加密、令牌哈希或加密、日志审计、备份和安全更新等措施。互联网服务无法保证绝对安全；发生可能影响您权益的事件时，我们会按适用法律处置和通知。
九、您的隐私权利
根据您所在地适用法律，您可能享有访问、知情、更正、补充、删除、限制或反对处理、获取副本、数据可携带、撤回同意、注销账户及向监管机构投诉等权利。我们会在适用期限内处理请求；法律要求保存、保护他人权利或验证身份所必需时，可能限制请求并说明原因。
十、营销信息
营销授权为自愿选择，不影响账户、保修或售后服务。您可随时在账户授权中心撤回；必要的交易、保修、安全和服务通知不属于营销信息。
十一、未成年人
本服务面向企业及专业设备用户，并非面向儿童。未达到所在地数字服务同意年龄或法定成年年龄的人员，不应自行创建账户或提交个人信息；适用法律允许时应由监护人处理。
十二、政策更新与联系
发生重大业务、跨境传输或处理规则变化时，我们会更新版本，并在法律要求时另行通知或重新取得同意。隐私请求请通过官网联系页面提交；为保护账户安全，我们可能核验身份。